多选题
A重视满足企业内部和外部客户的需要
B使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
C不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D通过改进过程来解决物流质量问题
正确答案
答案解析
为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，是企业物流质量改进环境的内容之一。主要包括：重视满足企业内部和外部顾客的需要；使质量改进贯穿于从供方到顾客的整个供应链；不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容；通过改进过程来解决物流质量问题；持续地改进所有的过程。
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下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
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下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。
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物流在流通过程中的作用是创造了空间价值和时间价值（）
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