《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客自带行李赔偿限额为人民币（）。

《铁路交通事故应急救济和调查硅理系例》规定，旅客伤亡赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。

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使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（）

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执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。

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《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。

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下列属于铁路客运行李、包裹重大事故的是（）

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候车室夜间突然停电时的应急处理包括（）。

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无票人员在车站候车室发生急病时，由铁路部门负责处理。

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认真处理行包差错，发生行包事故（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。

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