登飞机（）时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。

初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍，建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系，主要向对方解释（）。

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在整个飞行期间，对旅客、机组成员、货物和飞机的安全负责并且在任何情况下具有绝对指挥权的人员是（）

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在多人同时握手时，为表示热情，可交叉握手。

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禁止擅自带或允许无关人员进入驾驶室，因工作需要登乘列车驾驶室时，必须严格执行（）。

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刘少奇曾告诫身边工作人员，每次外出必须做到出差四不准——不迎送，不搞铺张浪费，不收别人的礼物和什么？

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迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。

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行车值班员遇信号故障时，应向行调报告，并通知信号人员维修。

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迎送宾客献花时忌用什么花？

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在参观、迎送站时怎样引导外宾？

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