BPR要求的绩效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上的效率，这是BPR与全面质量管理等现代管理技术的最大不同。

谷华等的BPR生命周期法中，常见的绩效目标包括（）。

多选题查看答案

新公共管理理论重视政府活动的产出或效果，主张政府财政按效果而不是按投入进行拨款，认为（）应成为政府绩效的评估标准。

多选题查看答案

电水壶的功率范围要求是在额定功率的+5%-10%内才是合格，如产品的额定功率24是（）W。

填空题查看答案

以下哪个不是BPR的一般设计原则（）

单选题查看答案

BPR不是以下哪个术语的简称？（）

单选题查看答案

（）不是BPR实施的必经阶段。

单选题查看答案

Bernadin等（1995）认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。而Campell（1993）指出，“绩效不是行动的后果或结果，它本身就是行动……绩效由个体控制之下的与组织目标相关的行为组成，无论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。

简答题查看答案

Bernadin等（1995）认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。而Campell（1993）指出，“绩效不是行动的后果或结果，它本身就是行动……绩效由个体控制之下的与组织目标相关的行为组成，无论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。

简答题查看答案

一个客户要求银行500万元的信用额度，但按贷款合同，只使用了400万元，利率为10%，银行对未使用的额度收取1%的承诺费用，而且还要求客户保存实际贷款额度10%、未使用贷款额度5%的补偿余额。计算该行的税前收益率（）。

单选题查看答案