服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。

服务规范包括（）、（）、（）三个组成部分。

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UE业务完成后，资源释放流程包括（）。

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流程是指导员工下一步做什么的东西，而规范是指（）。

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典型的呼叫信令流程不包括（）

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切换流程通常包括以下几个步骤（）

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《工程服务交付文档归档验收流程》中，如果验收量与采购量不一致，则由（）进行验收确认。

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需求分析阶段所需的业务预测数据包括以下哪几项？（）

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一个小区采用哪组基本midamble码由（）决定.

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工程勘测业务流程的起点是（）；终点是：（）。

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