判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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开通彩铃业务后，彩铃客户可以选择“暂停”和“激活”播放个性化回铃音功能，这样客户就成功取消彩铃业务了。
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对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法（）。
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客户在每月21日零点前订购手机视频包月业务，当月立即开始计费；客户在每月21日零点后订购手机视频包月业务，当月免费，当月不取消，次月开始计费
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“就业通”是中国移动通信集团陕西有限公司推出以短信形式为陕西客户提供最新、最快择业信息的一项服务。业务取消的方式是（）
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客户服务的元素包括：客户服务的（）、（）和（）。
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客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情。
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客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情。
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客户服务元素包括（）、（）和（）。
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