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客户关系管理(Custom Relationship Management,CRM)

正确答案

是企业在营销、销售和服务业范围内对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

答案解析

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  • 客户关系管理是遵循客户导向的管理思想。

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  • 客户关系管理是来管理()。

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  • 客户关系管理就是客户服务

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  • 客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。

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  • 客户关系管理的作用有()。

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  • 客户关系管理的内容包括()

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  • 客户关系管理

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  • 客户关系管理起源于()

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