服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到（）。

对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。

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在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应（）。

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服务员为什么不能代客人填写洗衣单？

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在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素是（）因素。

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填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节，洗衣单应由（）填写。

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客房服务员根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品，手续是（）。

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在客房清洁保养质量管理中，可以用来指示服务员该补做、重做的项目，作为业务总评估依据的表格是（）。

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（）可以使管理者了解和掌握第一手资料，获取亲身体会、发现工作上的问题、总结经验，改进对客服务工作。

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客房卧室在客房服务员打扫卫生后即可用（）进行消毒。

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