一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历：他有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等，他当时想这家公司应该是极其尊重客户，极其珍视与客户的关系，他对这家公司的印象一直很好。但是有一次，他遇到了问题，首先向这家公司服务人员连发了两封E-mail请求帮助时，却未得到回复，然后又按照贺卡上的E-mail地址，向这家公司CEO发信，同样连发两封信仍未得到回音，这让他感到非常的失望，也失去了对这家公司的信赖。
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一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历：他有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等，他当时想这家公司应该是极其尊重客户，极其珍视与客户的关系，他对这家公司的印象一直很好。但是有一次，他遇到了问题，首先向这家公司服务人员连发了两封E-mail请求帮助时，却未得到回复，然后又按照贺卡上的E-mail地址，向这家公司CEO发信，同样连发两封信仍未得到回音，这让他感到非常的失望，也失去了对这家公司的信赖。
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E—Mail是Internet最早提供的服务之一，于1972年由（）发明。
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电子邮件（E-mail）本质是一个电子文件。
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在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。
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CIC为客户E-mail处理提供了强大的功能支持，包括（）。
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E-mail可以发往全球任何地方，而且费用低廉。
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若某用户在域名为mail.nankai.edu.cn的邮件服务器上申请了一个帐号，帐号为wang，则该用户的电子邮件地址是（）。
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用E-mail回信时，一字不漏地将原信附上，符合网络礼仪。（）
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