系统突发故障不允许拖延太长的时间，以免中断系统的工作。对系统进行及时修改的人员有（）

系统硬件的突发故障应由专职人员或厂商的维修人员进行及时的修改。

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在xPON系统中，上行信号分时突发发送，采用（）技术保证上行数据不发生冲突。

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“冷淡傲慢型”客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。

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不属于业务突发事件的是（）

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处理客户投诉时，对于能（）解决的问题，绝不要拖延到明天解决。

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高清语音业务与（）互斥，不允许开通VoLTE业务。

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营业厅系统维护人员应及时了解计算机系统运行情况，为处理部门提供必要信息，帮助排除故障。

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在营业过程中，如遇客户突发疾病，工作人员应当（）

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原则上营业厅系统运行故障在（）分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。

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