A客户提出投诉时。记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实
B如果属实,现场解决或承诺~定时间内解决,提出解决方案。征询客户意见,解决后征询客户反馈意见
C如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志
D只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
E要将投诉客户列入网点客户黑名单
投诉处理流程的表述,错误的是()。
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关于挽留客户流程的表述,正确的是()。
多选题查看答案
关于客户教育流程表述正确的是()。
对开门迎客流程,表述正确的是()。
关于产品营销流程表述正确的是()。
关于业务接待流程表述正确的是()。
对产品营销流程表述错误的是()。
对客户教育流程表述错误的是()。
投诉处理中关于语言表达的技巧,表述正确的是()。
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