患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）

下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）

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下列哪项是PICC置入后最终到达的血管位置（）

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大量研究表明，外貌魅力会引发明显的（）

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不属于患者治疗需要的是（）

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门诊患者特征表述不正确的是（）

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不属于患者治疗需要的是（）

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《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括（）

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《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括（）

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患者就医后，可从医院得到的价值不包括（）

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