在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。

当人力资源管理在形成企业战略过称中提出建议，将人力资源问题包括在内，实施企业战略，人力资源管理部门处于较高层次服从地位时，人力资源管理与企业战略的关系是一体化关系。

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在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）

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在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

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关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）。

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在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次

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计划管理是一个由宏观到维观的过程，计划管理中处于最高层次的是（）

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战略管理中重要的内容之一即战略规划，以层次而言，战略规划可分为如下四类，其中企业最高管理当局的战略规划为（）

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职能结构最适合于实施包括高层次多元化在内战略的大公司。

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在责任会计系统中，处于责任中心最高层次的是（）。

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