多选题
A价值观的建立
B流程设计
C公司远景和战略
D企业信息系统
ECRM远景和战略
正确答案
答案解析
略
相似试题
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
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评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
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在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
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在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）
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在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
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在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。
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在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
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在企业战略的层次中，职能战略（或职能层战略）主要构成要素：（）。
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CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
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