质检评分主要是对工单的（）进行考核
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请说说无效我要提问工单的处理要求。
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请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。
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请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单的要求。
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对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。
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请说出有哪两种情况客服代表可以在我要提问工单的催办信息栏填写催办信息。
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对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）。
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目前营业前台的现场投诉解决率需达到多少以上（）
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GSM网工单截流比考核频度为：（）
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