在事务处理中被称为机关总事务工作的是（）

政府OA的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部事宜，其中不包括（）

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政府内部的公务处理系统分为事务型、管理型和（）

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事务处理基本体系包括以下四个方面：应用系统程序、事务管理器 、（）、通信资源管理器。

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工作流是一类能够完全或者部分自动执行的事务过程，是根据一系列过程规则、文档信息或任务，能够在不同（）之间传递、执行。

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国际电子政务发展的阶段：简单的信息发布阶段、 政府与用户单向互动阶段、（）、网上事务处理阶段。

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运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为（）

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下列不是第三代公务处理系统特点的是（）

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下列不属于公文处理系统类型的是（）

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在政府内部公务处理系统的设计需求中作为信息传递与共享的工具和手段能满足办公系统最基本的通讯要求的是（）

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