在营运服务中出租汽车驾驶员不仅要有优质的服务，良好的修养，更重要的是要讲究（）。

出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

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出租汽车驾驶员在营运服务中应当将本人服务资格证摆放在（）位置上、不得倒放、翻放、遮挡。

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出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡。

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出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。

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出租汽车驾驶员在营运中严禁吸烟，严禁（）。

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在营运中对少数民族乘客，更应该尊重他们的（），提供更加优质的服务。

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出租汽车驾驶员在营运中不得使用以下语言（）。

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出租汽车驾驶员在营运中经常使用的“十字”文明用语（）。

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出租汽车驾驶员在营运中不得吸烟、不得吃零食。

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