简答题

客人将污物呕吐在地毯上,怎么办?

正确答案

马上通知部长查看是否需用赔偿洗涤费,确定后立即进行表面清理;
了解客人是生病还是醉酒;
如生病,按病客服务程序执行;
如醉酒,按醉客服务程序执行;及时安排地毯清洗,以免留下污迹。

答案解析

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