对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。

（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。

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快件的封装形式有（）和（）两种。封装时应防止快件变形、破裂，伤害顾客、快递服务人员或其他人，污染或损毁其他快件。

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在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。

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中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码（）即可查询。

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中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码（）位即可查询。

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对用户邮寄中速快件仅能提供收件人邮政信箱号码及电话号码的，不予收寄。（）

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对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。

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快件在处理过程中，不能翻阅快件信息的人员是（）。

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对于快件时限的分类，错误的是（）。

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