质量风险管理是在整个产品生命周期中采用（）或（）的方式，对质量风险进行评估、控制、沟通、审核的系统过程。
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质量审核是对质量保证所涉及的所有因素的正式评审。
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在客户服务中心品质监控中管理者在采用随机监听这种方式进行服务质量管理时需要特别遵守的原则是：（）、客观性原则、（）、交互性原则。
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质量风险管理过程所采用的方法、措施、形式及形成的文件应当与（）相适应。
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疾病管理最常采用的干预方式是（）.
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DSM中的负荷管理主要采用的方式包括：（）
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现在进行信息资源管理都采用手工管理方式。（）
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网上商城采用的信息资源管理方式是（）。
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应当采用（）风险管理方法评估变更对产品质量、质量管理体系、文件、验证、法规符合性、校准、维护和其他系统的潜在影响，必要时，进行再确认或再验证。
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