多选题

营业厅内的自助服务区（）

A是客户休息或等待的区域，该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等

B设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务

C设置方便客户联系的移动市内公用电话

D配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务

略

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自助服务区域的功能有（）
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提供自助服务时的行为规范包括（）
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当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）
单选题查看答案
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
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山东移动96159平台登陆后可以进行GPRS变更、短信呼转等自助服务的业务受理。
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营业厅服务原则是（）
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营业厅服务原则为（）。
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营业厅的服务公约有哪些？
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合作营业厅可以办理中国移动所有业务和服务。
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