营业厅服务原则为（）。
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营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认证为主。
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什么是营业厅特殊事件？特殊事件的处理原则是什么？
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电信营业服务规范的核心内容是“（）”。
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营业厅的服务公约有哪些？
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营业厅内的自助服务区（）
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合作营业厅可以办理中国移动所有业务和服务。
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试论述营业部门的服务纪律。 如何进行服务监督？
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营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。
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