利用（）进行服务与用户研究，具有与信息服务业务密切结合的特点，因此该方法作为组织业务工作的常规调查方法被广泛使用。

实地考察法是在与用户的直接接触中考察、研究用户的一种直接方法。利用这种方法进行用户研究时，调研人员可以（）

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信息用户研究有两种基本的研究方法，即：（）分析方法与（）分析方法。

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按用户对信息服务的不同利用情况，信息用户可分为：借阅用户；检索用户等几种（）

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现代信息环境体现出电子信息资源急剧增加，信息服务网络层出不穷，用户信息需求多元化发展的显著特点，这些特点直接而深刻地影响着图书馆信息资源的组织与建设。

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公共图书馆是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的（）

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用户信息情绪与情感的制约因素有（）

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信息与用户的关系反映在哪些基本方面？

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简单说，（）是用户访问某学科资源与服务的一个单一入口或通道。

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个性化信息服务就是对用户个人的信息服务。

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