单选题
A员工的满意度直接影响客户的满意度
B忽视员工的利益，也可以提高服务质量
C提高服务质量，可以不依靠员工的主动性
D提高服务质量可以自动实现
正确答案
答案解析
略
相似试题
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）
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从20世纪90年代开始，美国大的机构投资者开始通过公开或暗地的方式，促进公司董事会解雇被机构投资者反对的CEO；或者公开曝光绩劣公司名单。这种趋势一般称之为（）积极参与公司治理。
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某寿险公司资产负债表上的总资产为200亿元，所有者权益为20亿元，则该公司的负债为（）
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某寿险公司发行了20亿元五年期的次级债。若该寿险公司五年到期时，不能偿还本金和利息，次级债的债权人不能向法院申请对该寿险公司实施破产清算。
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寿险公司个人营销业务的销售预算包括寿险新单保费收入预算和续年度保费收入预算。某寿险公司个人代理人本期预测数为10000人，预测本期人均保费为10000元，本期有效保单应收保费为4500万元，预测本期保单继续率为90％。根据上述资料回答相关问题。
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