单选题

20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,不断进行流程分析,确定增加客户满意程度的核心业务流程,并且不断改进其效果。这说明()

A改进服务质量,可以主要依靠喊口号

B改进服务质量,主要靠技术至上

C改进服务质量,必须落实到具体的流程当中

D改进服务质量,可以一劳永逸

正确答案

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答案解析

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