A影响很小,因为在一个小时内客户就被告知电话通知可以继续办理业务了,并且客户对这种情况表示理解
B影响重大,因为该事件使得正常的服务提供不能实现。这对公司的形象造成了损害
C没有影响,因为所有的数据都可以先记录在纸质文档上并可以在电力恢复后在录入系统
D影响非常小,因为该事件是由电力故障而不是硬件或软件错误引起的
一个用户向服务台抱怨说,当他使用某个应用系统的时候,有一个错误总是反复地出现,从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因?()
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因对信息系统的依赖逐渐增强,某房地产公司要求确保系统运行发生中断后仍可获得IT服务。下面哪个流程可提供这样的服务。()
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对公司发放的质量管理体系文件,技术部张部长为了搞好文件控制,把这此文件锁在柜子里,严格控制借阅,就是长期出差外地也将钥匙带在身边,所以文件控制一直很好,从未发生丢失和非受控使用情况。
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关于IT服务持续性计划,某个灾难的严重程度取决于()
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你是某个IT组织中的服务台人员。有一个用户呼叫电话说它的某个终端设备不能使用了。请问这是一个()
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配置管理数据库(CMDB)中的哪个属性有助于查明某个时刻的哪些配置项正在进行维护?()
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当某个软件包的最新版本被安装到某个台式机时,它可能会影响其它软件包。哪个流程负责检查和判断其它软件包是否有必要测试或者重新安装?()
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新加坡:在去骨、分割、包装的车间里,空气温度要保持在()以下。经去骨等供冻结用的肉类在36小时内,将肉的温度降低到()。包装时肉类温度也不超过()
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写明以下工作不符合认可准则的哪个条款 内审员在查阅检测记录时,发现检测人员没有签字,并辩称:实验室里只有我一个人做这项工作,谁都知道。
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