购买决策过程包括5个阶段：需要确认，信息收集，对可供选择方案的评估，购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响。
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潜在顾客的（）可以提供一些非言语性信号线索，来表明他们准备购买。
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（）成交法适合已经动心的客户和准备购买，但又有些犹豫不决的客户。
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（）促销方式在购买决策的较后阶段更具有成效。
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在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
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在购买阶段，沟通的目标是采取必要措施来促进（）的实现。
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下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容，描述不正确的是（）。
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客户在购买商品时的心理活动即客户从购买（）到完成购买行为的全部心理活动过程。
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由需要出发所产生的购买动机、购买目标和购买行动是购买心理活动过程的三个基本环节。其中，确定购买行动又是关键问题。
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