由需要出发所产生的购买动机、购买目标和购买行动是购买心理活动过程的三个基本环节。其中，确定购买行动又是关键问题。

购买决策过程包括5个阶段：需要确认，信息收集，对可供选择方案的评估，购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响。

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客户的购买动机是在其需要的基础上产生的（）。

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客户的购买动机是在其需要的基础上产生的（）和（）。

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购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发的购买什么等问题。

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顾客的（）是购买行为发生的原因或条件，也是由人们的需要所产生的。

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具备求实动机的客户购买通信产品时的出发点是什么？

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具备求廉动机的客户购买通信产品时的出发点是什么？

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顾客的购买动机除了产生于需要外，还时常受到外界刺激的影响，刺激越多越强烈，购买就越有可能。所以如何在恰当的时间、地点给顾客以必要的刺激是推销人员应该着重研究的关键问题。

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（）动机是一种期望从通信产品的购买中得到高附价值的购买动机。表现为消费者对所购买的通信产品具有很强的依赖性。

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