简答题

客户经理“135”工作法评估阶段的月总结的关键点是什么?

正确答案

(1)分析月度目标完成情况,判断是否存在异常,查找原因。
(2)对比月工作计划,结合客户服务质量评估结果,评估月分析的准确性、计划的合理性及实施的有效性,查找原因。
(3)汇总每周周小结资料,总结月度工作,提炼经验。

答案解析

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