多选题
A向社会公布投诉电话号码.
B确定专门机构和人员.
C统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
正确答案
答案解析
略
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市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
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乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
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出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。
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乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。
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出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。
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出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。
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网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉；建立（）小时服务投诉值班制度
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道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）内处理完毕，并回复投诉人。
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道路运输管理机构受理投诉后，情况复杂的，应当自受理之日起（）内处理完毕，并回复投诉人。
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