上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。

发生管辖争议的，旅游投诉处理机构（）协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

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发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

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（　）管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

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（）是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。

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旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。

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旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。

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旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。

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旅游投诉由（）的县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

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旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。

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