A对
B错
针对退货的邮费,云客服小二不能随意承诺谁来承担。
判断题查看答案
本技能的业务,小二解答后,如果会员对解答不满或者主动要求升级,可以升级到对应部门。以上说法正确吗?
判断题查看答案
会员多次询问退款详细时间且态度激动,客服可承诺退款时间。
判断题查看答案
以下哪个行为不能在与会员交流过程中出现? ()
单选题查看答案
淘宝会员名、淘宝店铺名及域名中具体有哪些信息不能使用?
简答题查看答案
服务过程中如果有新的公告,需要第一时间进行查看确认,避免因为错误的处理方式导致会员投诉。
判断题查看答案
小明买了一部手机,卖家承诺好评返现50元,但是卖家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二如何引导会员?()
多选题查看答案
如果看到会员账户是未激活状态怎么办?下列正确的是()
单选题查看答案
如果会员咨询的问题是我没有学过的,应该怎么办?()
单选题查看答案