答案解析
办公室作为机关、企事业单位内部的综合办事机构,是辅助领导处理日常公务的枢纽,也是秘书人员的主要办公场所。而秘书人员在办公室的职责,概括起来主要涉及两个方面:
一是政务服务;
二是事务管理。
秘书学中所谓的“办公室工作”具有服务性、繁杂性、分散性、灵活性、专业性等特点。
应该说,办公室工作是典型的事务性工作,具有内容多、弹性大等特征。凡是组织机构正常运行过程中可能涉及的事务性工作,如接待、受理咨询、内部沟通、值班、内务安排等,都包含在办公室工作之内。即使在较大的单位中,办公室负责秘书工作的人员有一定的专业分工,也并不等同于纯粹的业务工作人员。秘书人员的所谓“专业分工”是一个更为广泛的概念,常常涉及多个方面;而且,一些临时性的、不在预设分工内的工作,也需要由办公室秘书人员承担起来。因此,办公室工作是无法“恒定”不变的。