在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。

在客房预订服务中，（）是非常重要的，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。

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对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

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在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。（）

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酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。

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在迎宾服务中，迎宾远应趋前开启车门，用左手拉开车门成（）角左右，右手挡住车门上沿，为宾客护顶，防止宾客碰伤头部，并协助宾客下车。原则上应优先为女宾、老年人、外宾开车门。

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客房设备配置的新趋势表现在（）。

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前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。

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客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？

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客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？

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