银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括（）。

金融机构应当将电子银行业务风险管理纳入本机构风险管理的总体框架之中，并应根据电子银行业务的运营特点，建立健全（）和电子银行安全、稳健运营的内部控制体系。

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银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），履行告知义务。

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银行业金融机构应当了解银行业消费者的（），提供相应的产品和服务。

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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。

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银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），采取有效措施加强对个人金融信息的保护。

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银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分（），不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。

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银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等先烈消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。

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农业银行实施统一授信管理对象，包括所有与农业银行已建立信用关系或拟建立信用关系的（），对于达到一定规模、报表健全的（），也应实施统一授信管理。

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农业银行建立健全安全生产责任体系，实行领导干部“一岗双责”，不仅要抓好业务经营，更要抓好安全生产。

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