正确答案
（1）培训需求分析
在规划与设计每个培训项目之前，由培训部门、主管人员及相关工作人员采取各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。可以在三个层次上进行：组织层次分析、工作岗位层次分析、个人层次分析。
（2）拟定培训计划
内容包括：培训的内容和目标、培训对象、培训的时间和期限、培训场所、师资、培训方法、课程和教材。
（3）实施培训计划
（4）培训成果转化
将员工培训中所学到的知识、技能、行为规范运用到自己的实际工作中去，形成新的工作行为和工作绩效并最终使组织的整体绩效得到改善和提高。
（5）培训效果评估