信息系统运行过程中IT服务管理主要包括（）、（）、问题管理、故障管理等。
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信息系统运行管理主要包括什么内容？
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项目控制管理主要包括项目范围、进度、（）、质量等方面。
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项目控制管理主要包括项目范围、进度、（）、质量控制等方面。
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项目控制管理主要包括项目范围、（）、成本、质量控制等方面。
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信息系统文档主要包括（）、（）、管理员手册、操作规程、管理制等。
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项目实施过程中，项目经理的主要项目管理活动包括：（）、（）和（）。
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生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或提供满意服务。
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COBIT定义的3大模型要素是信息（IT）标准、（）和（）．
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