服务信息发布后，避免误导客户或引起不良后果，对已作废或失效的信息直接做删除处理即可。

电力客户服务信息发布后，信息应统一归档，保存期不能少于（）年。

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电力客户服务中心发布服务信息时，其正确率应不低于（）。

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95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。

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引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。

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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。

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地市供电局财务部取得单位或省公司的电费核销批准文件后，应在（）个工作日内通知客户服务中心和各下级单位。

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当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

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向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道是：通过媒体（）发布信息；在（）发布信息，发放宣传资料；上街宣传，发放（）；通过（）发布信息等。

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向客户发布用电政策和电网供需形势等信息采取的方法：（）

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