多选题

对“客人永远是对的”理解错误的有（）

A客人的所有要求都是正确的、合适的

B任何员工无权在任何问题上与客人争执

C要从善意的角度去理解和谅解客人

D从客观事实上来说，客人也会出错，但对于服务行业来说，得理也要让客人，把面子让给客人

E对于挑剔的客人，服务人员应据理力争，必要时请领导出面解决

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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