进行客户服务定位时,为了显示企业的独特的竞争优势,最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的()。
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确定和显示客户服务定位的独特优势,应依次培植顾客对产品和服务的认知度、理解度、()、认同度、喜欢度和()。
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在顾客对竞争性服务进行评价的时候,他们基本上是在比较这些服务的()
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在顾客对竞争性服务进行评价的时候,他们基本上是在比较这些服()。
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4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,从而达到服务品质最优,客户忠诚度最高。
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如果消费者对价格敏感,而不是产品的品质,解决竞争应该()
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实现()可以有许多方式:设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。
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当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错,客户服务人员要适时提出赞美。
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客户服务系统是在()的宗旨支配下开展活动的。
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