简答题

服务有哪几个基本特征？

正确答案

服务的无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、缺乏所有权。
从上面服务的5个基本特征可以看出，服务的“无形性”是其最根本的特征，其他特征都是由此派生出来的。

答案解析

略

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