以下不属于投诉客人的三种心态的是（）

客人投诉的心态主要有（）。

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下列选项中，不属于客人常用的投诉方式的是（）。

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下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是（）。

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下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。

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求发泄是宾客投诉时三种心态之一。（）

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下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。

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由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。

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处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。

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遇到设备损坏等事故就会找经理投诉的是（）客人。

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