角色定位理论的要点是（）。

角色定位理论的主要要点是：确定角色；设计形象；特色服务；尊重对方。

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角色定位理论由四项主要要点组成，即（）；设计形象；（）；不断调整。

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角色定位理论包括（）。

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综合化网点整合对私营业网点七岗位一角色，取消角色定位，统一设置为（）个岗位。

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服务人员应对服务对象进行准确的角色定位，再以此为依据，为对方提供他所扮演的那一类角色所需要的特色服务。成功的特色服务均应建立在准确的角色定位的基础上。

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随着服务工作的开展和对服务对象不断深入地接触、了解，应适时调整对服务对象的角色定位，使定位更加准确，有时这种调整中的变化还会是根本性和总和性的。

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在爱里克森的人格发展阶段理论中，“同一性对角色混乱”时期出现在12—20岁。

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京剧最初分几行角色？都是什么角色？

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社会角色差异造成的沟通障碍是（）

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