角色定位理论的主要要点是：确定角色；设计形象；特色服务；尊重对方。

角色定位理论由四项主要要点组成，即（）；设计形象；（）；不断调整。

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角色定位理论的要点是（）。

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角色定位理论包括（）。

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综合化网点整合对私营业网点七岗位一角色，取消角色定位，统一设置为（）个岗位。

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服务人员应对服务对象进行准确的角色定位，再以此为依据，为对方提供他所扮演的那一类角色所需要的特色服务。成功的特色服务均应建立在准确的角色定位的基础上。

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服务人员在工作岗位上应确定自已的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。

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服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。

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设计师的各个角色之间是一种什么关系（）

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团队设计中包括工作坊成员角色构成和分工设计，其中工成员角色中专业者的职责不包括下列哪项？（）

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