旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。

旅游接待服务的规范管理包括（）。

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旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。

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旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容（）。

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旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。

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（）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。

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旅行社旅游服务采购，正确的是（）。

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旅行社旅游服务采购的任务有：（）。

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属于对旅游交通服务采购形式的为（）。

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下列属于旅游服务采购内容的有（）。

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