旅行社服务质量的评价标准有哪些？
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旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（）。
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旅行社服务质量指标体系由（）、（）和（）三个方面的内容构成。
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旅行社接待过程中的服务，正确的是（）。
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旅行社在售后服务中如何加强与客户的联系？
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什么是旅行社旅游服务采购？
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（）是导游服务的出发点。
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导游服务的原则是：（）的原则，（）原则，（）原则，（）原则。
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铁路交通服务采购中应该注意所有的返程车票现阶段只能在联网售票车站购买。
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