正确答案
1.压力：是一种动态条件，在这种条件中，个体要面对离自己所渴望的目标相关的机遇、限制及要求，而且个体感觉到的是其结果非常重要却又不确定。压力的解决途径有个人和组织两种
2.压力的来源
（1）环境因素：经济的不确定性；政治的不确定性；技术的不确定性；
（2）组织因素：任务要求；角色要求；人际要求；组织结构；组织领导；组织生命周期；
（3）个体因素：家庭问题；经济问题；人格特点。
3.管理压力
（1）个人的解决途径
①实行时间管理技术；了解并运用基本的时间管理原则，可以帮助员工更好地应对工作要求带来的压力。常用
②增强体育锻炼；
③进行放松训练；
④扩大社会支持网络。
（2）组织的解决途径
①改进员工甄选和工作安置过程；
②设置现实可行的目标；
③对工作进行重新设计；
④增强员工的参与程度；
⑤加强组织内部的沟通；
⑥员工提供轮流休假；
⑦设立公司的健康项目。