简述服务企业竞争环境的特点。
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简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。
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简述如何依靠技术创新提升企业核心竞争力。
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汽车维修企业必须依靠（）不断改造固有生产方式，大胆创新，才能在现代复杂多变的形势和竞争激烈的环境下立于不败之地。
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开展“5S”活动，能创造良好的工作环境，提高员工的工作效率，获得顾客的信赖和社会的赞誉，提高员工的工作热情，增强企业竞争力。（）
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将本企业的产品、过程和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的产品、过程和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法称为（）。
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如果公司依靠隐形知识获得竞争优势，提供创新产品和个性化服务，那么在企业知识管理模式上应该选择（）
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简述水利水电工程建设期环境管理的特点？
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汽车服务企业形象有哪些特点？
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