A承诺质量
B沟通质量
C物品保护质量
D历史质量
E物流活动现场质量
物流内在质量的主要内容有：（）。
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物流服务质量的内容包括（）。
物流质量的内容体系是？
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物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。
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在物流服务过程质量中，最基本的是（）。
研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。
简述对物流质量的认识。
简述提高物流信用质量的途径。
简述提高物流沟通质量的途径和方法。
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