A真诚沟通、采取措施、承担责任
B真诚沟通、速度第一，权威证实
C真诚回应、采取措施、重塑形象
D真诚回应、速度第一，承担责任
危机处理程序的真诚回应步骤中，如果企业没有问题，属谣言惑众，那么企业要（）。
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危机处理程序中的真诚回应步骤中，如果企业确实有问题，被曝光后，首先要（）。
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危机处理应该把握的原则包括（）。
危机处理的系统运行原则不包括（）。
危机处理的承担责任原则不包括（）。
危机处理应该把握的原则不包括（）。
危机处理的真诚沟通原则不包括（）。
危机处理的速度第一原则不包括（）。
危机处理对策中，针对受害者的对策包括（）。
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