客户服务管理师
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单选题
危机处理程序包括()。
A
真诚沟通、采取措施、承担责任
B
真诚沟通、速度第一,权威证实
C
真诚回应、采取措施、重塑形象
D
真诚回应、速度第一,承担责任
正确答案
答案解析
略
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